First consultation for laser hair removal: what is evaluated and how it takes place

“Prenoto una consulenza… ma poi sarò obbligata a iniziare o ad acquistare un pacchetto?”

È uno dei dubbi più comuni prima di avvicinarsi all’epilazione laser. Una consulenza ben condotta, però, non dovrebbe essere una vendita mascherata. Serve prima di tutto a raccogliere informazioni, osservare pelle e pelo, spiegare il trattamento e capire se il percorso proposto ha senso per quella specifica persona.

During the first consultation for laser hair removal si affrontano normalmente fototipo, caratteristiche del pelo, zona da trattare, sicurezza, aspettative, possibile calendario e costi. Il risultato dell’incontro dovrebbe essere una decisione più consapevole, non necessariamente un acquisto immediato.

La consulenza non è ancora il trattamento: è il momento in cui si verifica se il percorso proposto è sensato per il tuo caso.

Perché la consulenza viene prima della prima seduta

Skin and hair don't all respond in the same way. Even two people who want to treat the same area may have completely different characteristics and expectations.

The initial consultation allows you to understand:

• se la tecnologia disponibile è compatibile con skin and hair;
• which elements require more attention;
• what results are realistic;
• how the calendar could be organised;
• what precautions to follow;
• what costs to consider.

Un preventivo preparato senza aver osservato la zona e senza aver raccolto informazioni personali può dire quanto costa una seduta, ma racconta molto poco sulla qualità del percorso.

Una valutazione utile deve prevedere anche spazio per le domande. Non sei lì soltanto per rispondere: puoi chiedere quale macchinario verrà utilizzato, chi eseguirà il trattamento, come vengono scelti i parametri e cosa accade in caso di reazioni o cambiamenti della pelle.

What Advice Really Is For

Evaluate: Check skin, hair, area and relevant information.

Inform: Explain technology, preparation, possible reactions and limitations.

Estimate: formulate a possible timetable and an indicative cost.

Decide: allow you to choose without pressure and with more information.

What is evaluated during the consultation

Skin, phototype and tanning

Uno dei primi elementi osservati è la pelle.

The phototype descrive, in modo semplice, come la pelle reagisce alla luce e all’esposizione solare. Questa informazione contribuisce alla scelta della tecnologia e dei parametri iniziali.

L’operatrice può chiederti se:

• you have recently exposed yourself to the sun;
• you have used self-tanning products;
• the skin tends to irritate easily;
• you have had previous reactions to lasers or pulsed light;
• tattoos, moles, spots or scars are present;
• hai già avuto alterazioni della pigmentazione.

L’abbronzatura recente è importante perché aumenta la quantità di melanina presente nella pelle. In determinate condizioni può quindi essere necessario modificare il trattamento o rimandarlo.

Da EpilExpress è possibile seguire il percorso anche durante l’anno, quando la condizione della pelle lo consente, evitando l’esposizione solare nelle 48 ore precedenti e successive alla seduta e rispettando le indicazioni fornite dall’operatrice.

Tattoos, in and pigmented areas should not be treated directly with the epilatory laser. They must be observed and protected or excluded from the passageway.

Una consulenza estetica non sostituisce però una valutazione medica. In presenza di una lesione dubbia, cambiata recentemente o non ancora controllata, il comportamento corretto è rimandare il trattamento e chiedere il parere di un professionista sanitario.

Colore, spessore e densità del pelo

Il pelo viene osservato perché rappresenta il bersaglio del trattamento, non perché debba essere giudicato esteticamente.

During the assessment, the following shall be considered:

• colour;
• thickness;
• densità;
• uniformità della ricrescita;
• zona in cui è presente;
• removal method used previously.

La quantità e il tipo di pigmento influenzano la risposta alla luce. I peli scuri e sufficientemente spessi tendono generalmente a essere più facilmente riconoscibili dal sistema.

Peli bianchi, grigi, rossi o molto chiari possono avere una risposta limitata o assente, perché contengono poca melanina o una pigmentazione meno adatta a essere intercettata. Se nella stessa zona sono presenti peli scuri e chiari, la risposta può essere disomogenea: va valutata prima di formulare aspettative.

Due persone che vogliono trattare le gambe possono ricevere stime differenti se cambiano colore, spessore e densità dei peli.

Durante la consulenza può essere utile lasciare visibile una piccola parte della ricrescita, ma è preferibile chiedere anticipatamente al centro come presentarsi. Ogni struttura può infatti adottare modalità differenti per osservare il pelo e svolgere la prova iniziale.

Health, Drugs and Previous Reactions

Alcune domande possono sembrare molto personali, ma servono a valutare compatibilità e precauzioni.

You may be asked to report:

• medicines taken;
• creams or products used on the area;
• recent dermatological treatments;
• tendency to heal;
• previous keloids;
• episodes of herpes;
• known skin conditions;
• laser reactions, pulsed light or cosmetics;
• Hormonal changes or sudden regrowth.

Abbronzatura recente, farmaci, tendenza alla cicatrizzazione e precedenti reazioni sono informazioni che possono modificare la valutazione e il protocollo. La consulenza può inoltre includere una discussione sui rischi, sui benefici e sui risultati attesi.

Non è necessario conoscere a memoria il nome di ogni principio attivo. Puoi portare la confezione, una fotografia o un elenco dei prodotti e dei medicinali utilizzati.

Never suspend therapy yourself: comunica ciò che stai assumendo e chiedi come procedere.

L’operatrice può valutare se il trattamento estetico debba essere rimandato, ma non dovrebbe prescrivere modifiche terapeutiche o formulare diagnosi. Queste decisioni spettano al medico o al professionista sanitario competente.

Information must also be collected in a respectful and confidential manner.

Area to be treated, objectives and expectations

Durante la consulenza ti verrà chiesto quale zona desideri trattare e quale sia il problema principale.

You may want to reduce:

• the frequency of shaving;
• irritation;
• ingrown hair;
• la densità;
• discomfort related to regrowth.

È importante chiarire quale risultato immagini. L’epilazione laser non dovrebbe essere presentata come la certezza di arrivare a “zero peli” per sempre.

L’epilazione mira a una riduzione permanente e progressiva della ricrescita: “permanente” non significa eliminazione certa di ogni pelo per sempre. La risposta è individuale; fattori ormonali, patologie, farmaci e la presenza di peli misti, scuri e chiari, possono influenzare il percorso. Possono servire richiami di mantenimento.

Durante l’incontro è utile comunicare anche:

• vacanze già programmate;
• periods of strong sun exposure;
• major events;
• disponibilità per gli appuntamenti;
• How much time do you want to spend on the path?

This information helps to organize a realistic calendar, avoiding starting in a period that is not compatible with your habits.

Come si svolge concretamente l’appuntamento

Ogni centro può organizzare la consulenza in modo leggermente diverso. In genere, però, il percorso segue questi passaggi.

1. Reception

L’operatrice spiega lo scopo dell’incontro e raccoglie le prime informazioni sulla zona che desideri trattare.

2. Collection of information

You are asked questions about skin, tanning, products, medications, previous treatments and reactions.

3. Observation of the area

Per formulare una valutazione utile può essere necessario mostrare la zona interessata.

Quando si tratta di aree intime, devono essere garantiti rispetto, privacy e consenso. Puoi chiedere in anticipo come si svolgerà l’osservazione e interrompere in qualsiasi momento se non ti senti a tuo agio.

4. Evaluation of skin and hair

L’operatrice osserva fototipo, colore, densità e spessore del pelo, verificando la presenza di elementi che richiedano precauzioni.

5. Explanation of technology

Dovrebbe esserti spiegato quale sistema può essere utilizzato e perché.

In the centres EpilExpress we use professional machinery made by the manufacturer to measure for EpilExpress, exclusive and personalised. They are designed to work on effectiveness and comfort; Technology and parameters are chosen according to the person, without guaranteeing the same result to everyone.

La scelta tra laser e luce pulsata professionale, così come l’impostazione dei parametri, viene effettuata dall’operatrice sulla base di fototipo, caratteristiche del pelo, zona e risposta osservata. Non viene quindi applicato automaticamente lo stesso protocollo a tutti.

6. Benefits, limitations and possible reactions

La consulenza deve spiegare che cosa può essere ragionevole aspettarsi e quali reazioni temporanee possono comparire.

Temporary redness and mild swelling may appear after treatment even in the absence of pathologies or drug interactions. Assessment and precautions reduce risks but do not eliminate them; Intense, persistent or unexpected reactions require contact with the centre and, when necessary, a health assessment.

Cases where contacting the centre or requesting a health assessment should also be clarified.

7. Orientation timeline

Può essere formulata una stima del numero di sedute e degli intervalli, ma non dovrebbe essere presentata come una garanzia.

The hairs are not all at the same time in the same phase of growth and the body areas can follow different rhythms.

8. Quote

The quote should clearly indicate:

• the treated area;
• price of the single session;
• any package;
• deadlines;
• modalità di pagamento;
• conditions of use;
• Possible recalls or maintenance.

9. Customer Questions

You must have time to ask for clarification, without feeling hastily accompanied towards payment.

10. Decision

You can book the session, ask for more time or decide not to start.

Un buon esito della consulenza non coincide necessariamente con un acquisto. Coincide con una decisione più informata.

Is a skin test also carried out?

Some protocols provide for a test on a small area.

Il test può servire a:

• observe the response of the skin;
• set the first parameters;
• check the level of comfort;
• collect information before the full session.

Non rappresenta però una garanzia assoluta contro qualsiasi possibile reazione. Modalità e tempistiche dipendono dalla tecnologia, dalla zona, dalle caratteristiche personali e dal protocollo adottato.

From EpilExpress the assessment shall include a free trial, effettuata prima di iniziare il percorso. Questo permette all’operatrice di osservare la pelle e al cliente di conoscere il trattamento senza obbligo di acquistare un pacchetto.

Question to be asked: “Nel mio caso è prevista una prova iniziale e come verrà valutata la risposta?”

Counseling shouldn't force you to buy

Transparent advice should not oblige you to:

• immediately purchase a package;
• pay before knowing all the conditions;
• start treatment on the same day;
• accept unverifiable promises;
• sign a grant;
• hide relevant doubts or conditions;
• not to ask for a second opinion.

From EpilExpress the single session costs 20 € per una zona MINI, 40 € per una STANDARD e 80 € per una DOPPIA. You can continue to pay for one session at a time or choose, optionally, 10 sessions in the same area: 150 € MINI, 350 € STANDARD o 700 € DOPPIA. L’acquisto del pacchetto non è necessario per iniziare: la scelta va fatta dopo aver letto validità e condizioni di utilizzo. Non è una garanzia sul risultato o sul numero di sedute necessario.

Decidere di rimandare può essere corretto quando la pelle è abbronzata, quando è necessario approfondire una condizione cutanea o quando il periodo non è compatibile con il calendario.

Going out without booking does not make advice useless: It means having gathered the necessary elements to decide.

Questions to ask before booking

Salva questa checklist sul telefono e utilizzala durante l’appuntamento:

1. What technology will you use in my case?
2. Perché è adatta alla mia pelle e al mio pelo?
3. Chi eseguirà materialmente le sedute?
4. How are the parameters chosen and modified?
5. What results can I realistically expect?
6. Quante sedute state stimando e perché?
7. What reactions can appear?
8. When should I contact the center?
9. È prevista una prova iniziale?
10. What does the quote include?
11. Could maintenance calls be needed?
12. Can I decide after reading all the conditions?

Risposte semplici non significa risposte vaghe. Un’operatrice competente dovrebbe riuscire a spiegare il percorso con parole comprensibili, senza rifugiarsi dietro formule come “fidati” o “funziona sempre”.

How to Prepare for Initial Counseling

Prima dell’appuntamento annota o porta con te:

• name of the drugs taken;
• creams and products applied to the area;
• recent skin treatments;
• previous reactions;
• periodo dell’ultima esposizione solare intensa;
• areas you wish to evaluate;
• main objectives;
• Questions about time and cost.

Non è necessario arrivare già convinti di iniziare.

Ask in advance if the area should be shaved or if it is useful to leave a small part of the regrowth visible. Do not use waxing, tweezers or electric epilator before the evaluation without checking the indications of the center.

Frequently asked questions about the first laser consultation

Does counseling force me to start?

No. From EpilExpress Evaluation and free trial do not oblige you to buy a package or start treatment.

Do I have to show the area right away?

Per una valutazione precisa può essere necessario osservare la zona. Il controllo deve avvenire rispettando privacy, consenso e comfort della persona.

Do I have to shave first?

Dipende dalle modalità adottate dal centro. È preferibile chiedere al momento della prenotazione se radere completamente la zona o lasciare una piccola area visibile.

Can I bring a list of medications?

Sì. È utile portare nomi, fotografie delle confezioni o un elenco aggiornato. Non sospendere terapie senza indicazione medica.

Riceverò subito un preventivo?

Normally the estimate is explained after the evaluation of the area. It must clarify prices, conditions and any deadlines.

Can I have my first session on the same day?

It depends on the evaluation, the protocol adopted and the condition of the skin. The sitting should not be taken for granted automatically.

La consulenza serve a decidere con più informazioni

The first consultation for laser hair removal It's not just about knowing the price.

Must evaluate skin, hair, area, relevant information and goals. It must also explain technology, limits, possible timetable, preparation and economic conditions.

La decisione corretta non è necessariamente iniziare subito. È capire se il trattamento è adatto e come potrebbe essere organizzato in modo sicuro, trasparente e sostenibile.

Book the evaluation and free trial EpilExpress

You can apply for your initial assessment at the locations:

EpilExpress Florence Isolotto

Via del Sansovino 12A
50142 Florence (FI)
Tel. 055 2697193

EpilExpress, Scandicci

Via Alessandro Manzoni 44R
50018 Scandicci (FI)
Tel. 055 0515041

We evaluate skin, hair, area and goals before proposing a possible path. The consultation and trial are free of charge and do not oblige you to start or purchase packages.

Book your free trial from EpilExpress.

Le informazioni descritte sono orientative. Modalità della consulenza, idoneità, preparazione e protocollo possono variare in base alla tecnologia utilizzata e alle caratteristiche individuali. La consulenza estetica non sostituisce una valutazione medica.