Politica di Rimborso
La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a leggere la nostra politica di rimborso per sapere come procedere.
Condizioni per il Rimborso
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Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se il prodotto ricevuto è difettoso o danneggiato, contattaci entro 14 giorni dalla consegna fornendo:- Prova di acquisto (numero d’ordine).
- Foto che mostrino chiaramente il difetto o il danno.
Dopo la verifica, ti proporremo:
- La sostituzione del prodotto.
- Un rimborso totale o parziale.
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Errori nell’Ordine
Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni per risolvere il problema.
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Cambi di Idea
Per i prodotti non utilizzati e ancora sigillati, è possibile richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla consegna. I costi di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.
Modalità di Rimborso
- I rimborsi saranno elaborati entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto restituito.
- Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale (es. carta di credito, PayPal).
Come Richiedere un Rimborso
Per avviare una richiesta di rimborso, invia un’email a info@epilexpress.it con:
- Il numero dell’ordine.
- La motivazione della richiesta.
- Foto o altre prove, se applicabile.
Riceverai una risposta entro 3 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione.
Eccezioni
Non possiamo accettare resi o rimborsi per:
- Prodotti personalizzati o su misura.
- Prodotti che non possono essere restituiti per motivi igienici (se la confezione è stata aperta).
- Richieste oltre i termini indicati sopra.
Costi di Restituzione
- Prodotti difettosi o errati: I costi di restituzione saranno coperti da noi.
- Cambi di idea: I costi di restituzione saranno a carico del cliente.